• 200 TL + alışverişlerinizde Ücretsiz Kargo 30 Gün içinde iade hakkı

  • Vade Farksız Taksitli Ödeme Boyner Mağazaları'nda kolay değişim imkanı

  • Online Öde, Mağazadan Teslim Al

Iade, Degisim ve Siparis Iptali



Boyner.com.tr'den satin almis oldugum ürünleri nasil iade edebilirim?

a.Satin almis oldugunuz ürünü Online iade etmek istiyorsaniz...
1. Iade kosullari
  • Satis Sözlesmesinin Cayma Hakki maddesi kapsaminda müsterinin ürünün teslim alindigi tarihten itibaren 30 gün içerisinde sebep belirtmeksizin ürünü iade etme hakki mevcut olup Boyner.com.tr üzerinden satin alinan ürünlerin para iadesi için Boyner ve Boyner.com.tr ‘ye iade yapilmalidir.
  • “Kosulsuz müsteri memnuniyeti” anlayisimiz kapsaminda ürün ambalaji açilmamis, kullanilmamis ve tadilat görmemis ise ürünü teslim aldiginiz tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz.
  • Üretim hatasi oldugunu düsündügünüz ürünleri teslim aldiginiz tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz. Üretim hatasi oldugu düsünülen ürünler, üretici firmalar tarafindan kontrol edilerek iade karari verilecektir. Kontrol süreci üretici firmalara bagli oldugu için iade sürecinin sonuçlanmasi firmalarin süreçlerine tabidir.

2. Kargo ile geri gönderim

Iade edilmek istenen ürünler kutusu, ambalaji, varsa standart aksesuarlari ile birlikte eksiksiz ve hasarsiz olarak paketlenmeli ve kargoya teslim edilmelidir.
Fatura arkasindaki iade formu doldurulmali ve imzalanmalidir.
Faturasi kurumlar adina düzenlenen siparis iadeleri için “Iade Faturasi” kesilmelidir aksi takdirde iade kabul edilmeyecektir.
Ürün paketlemesi ürünün orjinal ambalajina ve içindeki ürünlere zarar gelmeyecek sekilde yapilmalidir.
Ürünleri Yurtiçi Kargo ile karsi ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Bunun için ürünleri 265153336 alici koduyla asagidaki adrese gönderilmek üzere Yurtiçi Kargo’ ya teslim edebilirsiniz. Diger kargo firmalari ile gönderimde kargo ücreti kabul edilmemektedir.
Iade Adresi :
Ekol Sakura Tesisi - Boyner Dagitim Merkezi
Sekerpinar Mahallesi, Yudum Sokak No:6 Kat:2-3
Çayirova / Kocaeli

3. Geri Ödeme
  • Iade talebiniz onaylandiginda, iade bedeliniz otomatik olarak alisverisin yapilirken kullanilan kredi kartina iade edilir.
  • Iadenin kartiniza ulasmasi ilgili bankanin iç süreçlerine bagli olarak farklilik göstermekte ve gecikmeler yasanabilmektedir. Bu durumlari bankaniz üzerinden takip etmenizi rica ederiz. Ayrica taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri geregi taksitli olarak yapilmaktadir.
 
b.Satin almis oldugunuz ürünü Boyner&YKM Magazasi'na iade etmek istiyorsaniz...
Boyner.com.tr’den satin aldiginiz ürünleri, tutar iadesi talebiniz dogrultusunda, Boyner&YKM magazalarina iade edebilirsiniz. Iade isleminize baslanmadan önce size iki seçenek sunulur;
  • - Iadenizi alisveris kuponuna çevirebilir ve kuponunuzu farkli bir alisveriste kullanabilirsiniz.
  • - Iadenizin ödeme türünüze uygun olarak kartiniza iadesini talep edebilirsiniz.
 
Alisveris kuponu (Gider pusulasi)

Iadenizi alisveris kuponuna çevirmek isterseniz, iade tutariniz oraninda ve size özel bir gider pusulasi hazirlanir. Hazirlanan belge ile, diledginiz zaman Boyner&YKM magazalarindan alisveris yapabilirsiniz.
Gider pusulanizi kullanmak istemezseniz, ilgili tutarin kredi kartiniza iadesini talep edebilirsiniz. Bankalarin süreç ve uygulamalari geregi, kredi kartina iade isemleri ödeme islemini takip eden 1 yil ile sinirlanmistir.

Online Iade

Ödemenizi online ve kredi/banka karti kullanarak yaptiginiz için tutar iadesi, ödeme için kullandiginiz kartiniza, ödeme türünüze uygun olarak, -bankanizin online ödeme sistemi- üzerinden yapilacaktir.
Iade isleminiz, ürünlerinizi magazamiza teslim etmenizi takip eden 24 saat içinde onaylanacaktir. Bankalarin süreç ve uygulamalarina göre iadenizin kartiniza yansimasi 2-4 günü bulabilmektedir.
Iadeniz kartiniza, arti bakiye olarak yansiyacaktir.
 
Iademi magazadan nakit olarak alabilir miyim?

Ödemenizi online ve kredi/banka karti kullanarak yaptiginiz için tutar iadesinin nakite çevrilmesi muhasebesel olarak mümkün degildir. Bu dogrultuda iadeniz, ödeme için kullandiginiz karta, ödeme türünüze uygun olarak, -bankanizin online ödeme sistemi- üzerinden yapilacaktir.

Iadem farkli banka/kredi kartina yapilir mi?

Iadeler banklalarin online ödeme sistemleri üzerinden yapilmaktadir. Banka kisitlamalari geregi, iade sadece ödeme için kullanilan karta; ödeme tipine uygun olarak yapilmaktadir.

Boyner.com.tr'den satin almis oldugum bir ürünü nasil degistirebilirim?

a. Satin almis oldugunuz ürünü www.boyner.com.tr üzerinden Degistirmek istiyorsaniz...
1. Degisim kosullari


Boyner.com.tr'den satin almis oldugunuz ürünlerde renk/beden degisikligini yalnizca Boyner Magazalari'ndan yapabilirsiniz. Tüm Boyner Magazalari'ndan “Magazadan Iade” kisminda anlatildigi gibi alisveris kuponu (Gider Pusulasi) alarak yapabilirsiniz. Alisveris kuponunu Boyner Magazalari’nda istediginiz ürünlerde ve istediginiz zaman kullanabilirsiniz.

Her ürünün iadesi mümkün mü?

Boyner.com.tr'de satisa sunulan ürünlerin bazilari özel degisim/iade kosullarina tabidir.
Özel istek ve talepler uyarinca üretilen; veya üzerinde degisiklik ya da ilaveler yapilarak kisiye özel hale getirilen ya da niteligi itibariyle iade edilemeyecek, hizla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan bir ürün söz konusu oldugunda ve genel olarak ürün kullanildiginda ya da kullanilmamis olsa dahi kozmetik, gida, iç giyim, her türlü kisisel bakim ürünü, DVD, VCD ve kasetler, bilgisayar ve kirtasiye sarf malzemeleri vb ürünler ambalajindan çikarildiginda iade hakki kullanilamaz.

Siparisimi iptal edebilir miyim? Ürünler kargoya verildikten sonra siparisi iptal etmem mümkün mü?

Siparisiniz kargoya teslim edilmemisse e-posta (online@boyner.com.tr) ile talebinizi iletebilir veya destek hattimizi (0212) 444 2967 hafta içi çalisma saatleri içinde arayarak iletebilirsiniz.

Siparis iptali talebiniz onaylandiktan sonra, siparisinizin ödemesi kredi kartinizdan alindi ise, kartiniza iade islemi yapilacaktir. Geri ödemeler banka iç süreçlerine bagli olarak farklilik göstermekte ve gecikmeler yasanabilmektedir. Bu durumlari bankaniz üzerinden takip etmenizi rica ederiz. Ayrica taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri geregi taksitli olarak yapilmaktadir.

Iadesi onaylanan ürünlerimin iadesi banka kartima ne zaman ulasacak?
  • Iade talebiniz onaylandiginda, iade bedeliniz otomatik olarak alisverisin yapilirken kullanilan kredi kartina iade edilir.
  • Iadenin kartiniza ulasmasi ilgili bankanin iç süreçlerine bagli olarak farklilik göstermekte ve gecikmeler yasanabilmektedir. Bu durumlari bankaniz üzerinden takip etmenizi rica ederiz. Ayrica taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri geregi taksitli olarak yapilmaktadir.
Yaptigim alisverisin iadesini, ürünü satin alirken kullandigimdan farkli bir banka hesabina/kredi kartina alabilir miyim?

Boyner.com.tr'den yapmis oldugunuz alisverisleri iade etmeniz durumunda iade bedeli yalnizca siparisi olustururken tercih ettiginiz ödeme yöntemiyle ve kullanmis oldugunuz ödeme aracina iade edilmektedir.

Garanti kosullari ve yetkili servisler hakkinda bilgi

BOYNER Magazalari'ndan satin almis oldugunuz, üretici garantisi olan ürünlerin garanti süreleri ve kosullari üretici firmaya gore degisiklik gösterebilir. Lütfen ürününüzün içinden çikan garanti belgesini dikkatle inceleyiniz.

Garanti kapsaminda olan ürünlerinizle ilgili degisim ve iade taleplerinizi veya hata/ariza sikayetleriniz için ilgili firmanin yetkili servisleriyle irtibata geçmeniz gerekmektedir. Ürününüzle ilgili yetkili servislerin bilgisini garanti belgenizin arkasinda bulabilirsiniz.

Garanti kapsaminda olan ürünlerin degisim/iade kararlari yetkili servisleri tarafindan verilmekte olup, ürün test süreleri firmaya gore degisiklik gösterebilmektedir.

Tüzel kisi iadeleri
Boyner.com.tr'den siparisinizi tüzel kisi olarak verdiyseniz ve firma adina fatura kestirdiyseniz, iade talepleriniz için “iade faturasi” kesmeniz gerekmektedir. Iade faturasi, alisveris faturasinin adina kesildigi kurum tarafindan, alisverise dair kargo bedeli dahil edilmeden kesilir ve Boyner'e iletilir. Iade faturasi kesilmeyen ve Boyner'e ulastirilmayan iade talepleri gerçeklestirilemeyecektir.
Tüzel kisi olarak Boyner.com.tr'den satin almis oldugunuz ürünlerin degisim veya iade süreçleri bireysel müsterilerle aynidir.
 
Boyner.com.tr’de her zaman Vade farksiz taksit avantaji

Zaten üye misin?

Hızlı Üyelik

Sosyal medya hesabınla üye ol

veya

Üye Değil misin? Üye Ol

Üye Giriş

Sosyal medya hesabınla üye ol

veya

Üye Değil misiniz? Üye Ol

Şifremi Unuttum

E-posta adresinize gönderilecek bağlantıya tıklayarak şifrenizi yeniden oluşturabilirsiniz.